Webentwicklung

CRM-Entwicklung und Datenbanksysteme

Jeder Interessent an einem Ort, nach Ihrem Prozess, und der gewonnene Kunde geht an die Anzeige zurück.

Angebot anfordern

Ein Interessent darf nicht in einem Postfach verschwinden

CRM

Jede Anfrage an einem Ort

Website-Formular

Telefon

Anzeige

E-Mail

Eine Akte, mit Quellewer sich darum kümmert wo es steht, was der nächste Schritt ist wann zurückgerufen wird

Eine Anfrage darf nicht im Postfach verschwindenDas CRM folgt Ihrem Prozess, nicht einem generischen Funnel.

Wozu dient ein individuelles CRM?

Damit jeder Interessent an einem Ort landet: von der Website, vom Telefon, aus Anzeigen, aus E-Mails. Es ist sichtbar, wer sich darum kümmert, wo er steht und was der nächste Schritt ist.

Das individuelle CRM folgt Ihrem Prozess, nicht einem allgemeinen Vertriebstrichter: mit Ihren Status, Ihren Feldern, Ihren Berechtigungen.

Offline-Conversion

Der gewonnene Kunde geht zurück

AnzeigeKlick

FormularLead

CRMQualifizierung, Angebot

GewonnenVertrag, Termin

Zurück an die AnzeigeOffline-Conversion

die Kampagne lernt vom echten Kunden

Werbeinvestition statt WerbeausgabeDie Kampagne optimiert auf qualifizierte Anfragen, nicht auf Formulareingaben.

Offline-Conversion: Die Anzeige lernt vom echten Kunden

Das telefonische Angebot, der Vertrag, der erschienene Patient finden nicht auf der Website statt. Wenn wir das aus dem CRM an Google Ads und Meta zurückmelden, optimiert die Kampagne auf den qualifizierten Interessenten, nicht auf das ausgefüllte Formular.

Das ist der größte Unterschied zwischen Werbeausgaben und Werbeinvestition.

Die vier Grundlagen des CRM

Jede davon wird für Ihren Prozess gebaut, mit Ihren Feldern und Ihren Status.

Datensatz

Jede Anfrage in einem Datensatz, zusammen mit der Quelle: Website, Telefon, Anzeige, E-Mail.

Der Verlauf an einem Ort, nicht in fünf Postfächern.

Status

Wo der Interessent steht: neu, zurückgerufen, Angebot, Vertrag, verloren.

Die Status sind die Schritte Ihres Vertriebs, nicht ein allgemeiner Trichter.

Verantwortlicher

Wer sich darum kümmert, wann zurückgerufen werden muss, was bisher passiert ist.

Eine Erinnerung, wenn ein Interessent zu lange in einem Schritt steht.

Reporting

Aus welchem Kanal die meisten echten Kunden kommen, nicht nur die meisten Anfragen.

Den qualifizierten Interessenten melden wir auch an die Werbesysteme zurück, damit sie darauf optimieren.

Status und Offline-Conversions

Ein typischer Prozess, den wir an Ihre Schritte anpassen.

CRM-Status	Was passiert ist	Rückmeldung an die Anzeige
Neuer Interessent	Formular, Anruf, E-Mail	Lead
Qualifiziert	echter Bedarf, passende Zielgruppe	qualifizierter Lead
Angebot	Angebot versendet	nein
Gewonnen	Vertrag, Buchung, Erscheinen	Conversion mit Wert
Verloren	kein Kunde geworden	nein

Daten, Berechtigungen, Integration

Integration

Anbindung an bestehende Systeme

EigenesSystem

Rechnungstool

Buchhaltung

CRM

Website

Werbekonto

Lager

Daten werden einmal erfasst und sind überall gleichAPI-Anbindung, Zugriffsebenen, regelmäßige Sicherung.

Wo liegen die Daten?

Die Daten liegen am vereinbarten Ort, in Ihrem Konto oder in unserem Betrieb, mit Zugriffsebenen, Protokollierung und regelmäßiger Sicherung. Personenbezogene Daten werden nach DSGVO verarbeitet.

Das CRM ist per API mit der Website, dem Buchungssystem, der Rechnungssoftware und den Werbesystemen verbunden.

Serverseitige Messung

Die Messkette

dataLayerder Code meldet

GTMBrowser

sGTMdata.ceged.hu

GA4, AdsMeta CAPI, TikTok

First-Party-Dateneigene Subdomain, z. B. data.ceged.hu

Consent Mode v2die Einwilligung gilt auch auf dem Server

Conversion mit Wertdie Anzeige lernt vom Kauf

Getestet, dokumentiertÜbergabeprotokoll

Die Anzeige sieht echte Kunden, nicht KlicksGA4 Key Events, Google Ads Conversions, Meta Conversions API, TikTok Events API.

Serverseitige Messung für Ihre Anzeigen

Wir bauen die Messung in den eigenen Code der Website ein: Der dataLayer meldet, wenn etwas passiert ist, das browserseitige GTM sammelt es, und das serverseitige GTM auf Ihrer eigenen Subdomain leitet es an GA4, Google Ads, die Meta Conversions API und die TikTok Events API weiter. Die Einwilligung behandeln wir nach Consent Mode v2.

Details auf den Seiten Website-Messung und serverseitiges Conversion-Tracking.

Für wen wir ein CRM entwickelt haben

Online-ContentTikTokWebentwicklung

Budapest Audio

Für Budapest Audio haben wir Website, Buchungssystem und CRM entwickelt, und wir produzieren Inhalte für ihre sozialen Medien.

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Online-ContentTikTokWebentwicklung

Szimaderm

Für Szimaderm haben wir Full-Service-Marketing bereitgestellt: PPC, Copywriting, Content-Erstellung, Kommunikation und Management aus einer Hand, mit…

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Online-ContentTikTokWebentwicklung

Diagnost

Für Diagnost haben wir Full-Service-Marketing bereitgestellt: PPC, Copywriting, Content-Erstellung, Kommunikation und Management aus einer Hand, mit…

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Online-ContentTikTokWebentwicklung

Marton Klinik

Für die Marton Klinik haben wir Full-Service-Marketing bereitgestellt: PPC, Copywriting, Content-Erstellung, Kommunikation und Management aus einer H…

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Was bekommen Sie mit einem individuellen CRM?

Lead-Management

Jede Anfrage in einem Datensatz, mit Quelle.

Status und Verantwortliche

Die Schritte Ihres Prozesses, mit Erinnerungen.

Berechtigungen

Wer was sieht und was ändern darf.

Offline-Conversion

Der gewonnene Kunde geht zurück an Google Ads und Meta.

Reporting

Aus welchem Kanal die echten Kunden kommen.

Integrationen

Website, Buchungssystem, Rechnungssoftware, Werbesysteme.

Was kostet ein CRM?

Der Preis eines CRM hängt von der Zahl der Nutzer, Prozesse und Integrationen ab. Nach einer Bedarfsanalyse erhalten Sie ein genaues Angebot. In den Boxen unten sehen Sie den Inhalt der zwei häufigsten Varianten.

Lead-Management-CRM

Lead-Datensatz mit Quelle
Status und Verantwortliche
Erinnerungen

Individuelle Preise

CRM mit Offline-Conversions

Alles aus dem Lead-Management-CRM
Anbindung von Terminbuchung und Rechnungssystem
Offline-Conversions für Google Ads

Individuelle Preise

Häufige Fragen: CRM-Entwicklung

Warum kein Standard-CRM?

Ein Standard-CRM baut auf einem allgemeinen Trichter auf. Das individuelle folgt Ihren Schritten, Feldern und Berechtigungen und verbindet das, was Sie tatsächlich nutzen.

Was ist eine Offline-Conversion?

Ein außerhalb der Website abgeschlossener Vorgang (Vertrag, Erscheinen, Kauf), den wir an das Werbesystem zurückmelden, damit es darauf optimiert.

Wo werden die Daten gespeichert?

Am vereinbarten Ort, in Ihrem Konto oder in unserem Betrieb, mit Zugriffsebenen und Sicherung.

Lassen sich auch telefonische Anfragen einbinden?

Ja, auch Anrufe erfassen wir als Datensatz, zusammen mit der Quelle.

Wie lange dauert die Umsetzung?

Das hängt von der Zahl der Prozesse und Integrationen ab; nach der Bedarfsanalyse erhalten Sie einen Zeitplan.

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Beschreiben Sie uns, woher Ihre Interessenten heute kommen und wer sich um sie kümmert, und wir stimmen die Bedarfsanalyse mit Ihnen ab. Die Arbeit beginnt nach der Vereinbarung.

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